Preguntas Frecuentes
¿Puede el árbitro o mediador negarse a ver mi causa?
Los mediadores y árbitros financieros no pueden intervenir en los siguientes asuntos:
- Aquellos casos que deben someterse a los tribunales ordinarios o especiales en virtud de la ley.
- Cuando el consumidor ha presentado la misma causa ante un juez competente.
- Cuando se haya iniciado una acción colectiva o de interés difuso y haya comparecido como parte el consumidor.
Los mediadores y árbitros financieros deben comunicar la razón legal que les impide conocer el caso dentro del plazo de 3 días hábiles siguientes al requerimiento.
